[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Confilictus – co oznacza zderzenie, spór przed sądem. W języku potocznym pod pojęciem konfliktu kryją się takie zjawiska jak rywalizacja, konkurencja, protest, napięcie, agresja, walka itp.
konflikt - toczy się o coś (długie włosy, terytorialny, przekonania)
Podział konfliktu:
1.dobra materialno-ekonomiczne
2. symboliczne (władza, prestiż).
Fazy konfliktu:
1. Coś jest nie tak – złe samopoczucie.
2. Wrogość – zarzuty, negatywne uwagi.
3. Kulminacja - rozładowanie napięcia, brak argumentów, nienawiść, .
4. Wyciszenie – rozważanie faktów.
5. Porozumienie – konfrontacja stanowisk, przyznanie racji jednej i drugiej stronie.
Rozwiązania konfliktu:
1. Przygotowanie do sporu – i ocena sytuacji, która go wywołała.
2. Zainicjowanie interakcji – określamy i miejsce gdzie konflikt będzie się rozwiązywał.
3. Spór – akceptacja reguł obu stron, przechodzimy z osoby na problemy, nie stosować manipulacji, ustępstwa. Można wziąć neutralne osoby, które pomogą.
4. Wyjście ze sporu – podanie ręki.
Detektory konfliktu:
1. Unikanie bezpośredniego kontaktu z partnerem.
2. Nasycenie kontaktów formalizmem.
3. Nieprzestrzeganie utrwalonych rytuałów i zasad regulujących współżycie.
4. Prowokowanie impulsywnych zachowań partnera, czyhanie na potknięcia.
5. Blokowanie niezbędnych partnerowi do .
6. Podkreślenie różnic we wzajemnych interakcjach.
7. Atakowanie przewidywanych działań.
8. Nie zgadzanie się na żadne plany i propozycje.
9. Ironiczne traktowanie, lekceważenie poglądów.
10. Uparte trzymanie się własnego zdania.
11. Zarzucanie partnerowi braku dobrej woli.
12. Przejaw nieufności.
13 Ograniczenie swobody działań partnera.
14. Zawłaszczenie kontaktów partnera, izolowanie go w otoczeniu społecznym.
2
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
© 2009 Zaopiekuj się moim sercem - zostawiłem je przy tobie. - Ceske - Sjezdovky .cz. Design downloaded from free website templates